iEnglish-人工客服与售后质保

iEnglish在线客服非常便捷的，请大家一定充分利用起来哦。

iEnglish客服系统2.0版上线，为你答疑解惑

客服入口：上班时间 (9:00~23:00)

质保问题：

1. 自用户购买产品7日内，经确定因硬件质量问题而引起的性能故障，用户可以申请换硬件。

2. 硬件保修期限

   a) 主机保修期为壹年；

   b) 电池保修期为半年；

3. 免除保修责任的范围

   a) 超过保修期限；

   b) 由于用户使用不当引起的损坏，包含被水浸泡，摔坏，人为导致线路板烧毁等；

   c) 擅自拆卸或维修造成的损坏；

4. 在使用期限内，因任何硬件损坏造成的不能使用，均可支付相应成本，更换硬件。

  温馨提示  

咱们的机型是最新款，新机器皮套比较紧，按开机键的同时容易带动音量+键，提醒孩子开关机要注意按键。

 充电一定按要求，咱们的充电插头比一般机器输出功率大，专机专用，不可用充电宝或电脑充电，功率不够，会造成充不上电。使用完之后关机。

小i也需要呵护
pad电池使用的注意事项

1. 新电池在使用的头三次充满后再多充1-2个小时。第四次开始，充满即可。

2. 电池充满以后可以使用大约3个小时。每次阅读完以后要退出系统并关机。下次阅读时再开机，这样可以省电，减少充电次数。

3. 电池电量低于15%就要充电，不要耗尽再充电。

4. 电池电量较低以后，需要充电20分钟以上屏幕才有显示。

5. 如果阅读后没有关机，电量自然耗尽有可能会让电池进入保护模式，就是常说的电池锁死，正常充电就充不进去了，需要技术人员重启电池才能继续使用。

6. 充电时用充电头充电，不要用电脑的USB口充电。

7. 出现不能充电的情况要先排除充电方法不正确，充电头，充电线损坏或者接触不良等常见问题。 确实属于电池问题的，可以联系在线客服申请售后服务。是否需要寄回公司维修以客服回复为准。