本文作者:iEng英语阅读推广人

iEnglish-人工客服与售后质保

iEng英语阅读推广人 10个月前 ( 03-30 ) 5960 9条评论
iEnglish-人工客服与售后质保摘要: iEnglish在线客服非常便捷的,请大家一定充分利用起来哦。iEnglish客服系统2.0版上线,为你答疑解惑客服入口:上班时间 (9:00~23:00)质保问题:自用...

iEnglish在线客服非常便捷的,请大家一定充分利用起来哦。

iEnglish客服系统2.0版上线,为你答疑解惑

客服入口:上班时间 (9:00~23:00)

质保问题:

  1. 自用户购买产品7日内,经确定因硬件质量问题而引起的性能故障,用户可以申请换硬件。

  2. 硬件保修期限

    a) 主机保修期为壹年;

    b) 电池保修期为半年;

  3. 免除保修责任的范围

    a) 超过保修期限;

    b) 由于用户使用不当引起的损坏,包含被水浸泡,摔坏,人为导致线路板烧毁等;

    c) 擅自拆卸或维修造成的损坏;

  4. 在使用期限内,因任何硬件损坏造成的不能使用,均可支付相应成本,更换硬件。

  温馨提示  

咱们的机型是最新款,新机器皮套比较紧,按开机键的同时容易带动音量+键,提醒孩子开关机要注意按键。

 充电一定按要求,咱们的充电插头比一般机器输出功率大,专机专用,不可用充电宝或电脑充电,功率不够,会造成充不上电。使用完之后关机。

小i也需要呵护
pad电池使用的注意事项

  1. 新电池在使用的头三次充满后再多充1-2个小时。第四次开始,充满即可。

  2. 电池充满以后可以使用大约3个小时。每次阅读完以后要退出系统并关机。下次阅读时再开机,这样可以省电,减少充电次数。

  3. 电池电量低于15%就要充电,不要耗尽再充电。

  4. 电池电量较低以后,需要充电20分钟以上屏幕才有显示。

  5. 如果阅读后没有关机,电量自然耗尽有可能会让电池进入保护模式,就是常说的电池锁死,正常充电就充不进去了,需要技术人员重启电池才能继续使用。

  6. 充电时用充电头充电,不要用电脑的USB口充电。

  7. 出现不能充电的情况要先排除充电方法不正确,充电头,充电线损坏或者接触不良等常见问题。 确实属于电池问题的,可以联系在线客服申请售后服务。是否需要寄回公司维修以客服回复为准。

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作者:iEng英语阅读推广人本文地址:http://www.ienglish-vip.com/post/159.html发布于 10个月前 ( 03-30 )
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评论列表 (有 9 条评论,5960人围观)参与讨论
网友昵称:赫
游客2020-07-23沙发 回复 Mozilla Compatible Apple iPhone
想退货退款
网友昵称:iEng英语阅读推广人
@赫 没有开通正式账号可以退款的
网友昵称:赫
游客2020-07-23椅子 回复 Mozilla Compatible Apple iPhone
7天内!如何办理快速退货退款?
网友昵称:iEng英语阅读推广人
@赫 联系你购买的服务商老师
网友昵称:longlongmama
longlongmama 游客2020-12-22板凳 回复 Google Chrome 87.0.4280.88 Windows 10 x64
你好,请问可以自己升高级别吗?
网友昵称:iEng英语阅读推广人
@longlongmama 不可以,需要通过阅读时间的积累来提高级别。
网友昵称:李
游客2021-01-14凉席 回复 Google Chrome 76.0.3809.89 Huawei LIO
屏幕碎了,换屏幕多少钱
网友昵称:iEng英语阅读推广人
@李 家长圈联系客服,报备后寄回公司,一般外屏是200